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常見問題


查看 Juiker App【聯絡人】清單旁出現青蛙或地球符號的成員,皆可使用【揪科電話】功能與其通訊。
※ 提醒您,若點選「一般付費電話、節費電話」功能進行撥打,此通話將由您的電信業者收取費用。

Juiker 揪科提供金色會員國內首創的回撥系統,可更確保清晰順暢的免費通話品質;且通話中使用手機網路頻寬量幾近0 !
當金色會員點選【免費電話】,系統即自動啟動【Juiker 揪科】總機撥號,此時請點選【接聽】後即可連接受話方電話,享受優質通話品質。如您點選【拒絕】,則該通電話不會連接受話方電話,並會以簡訊通知您的本機有新留言。

透過 Juiker App【免費電話】撥打給 Juiker 會員皆為免費,但若您所處網路環境不穩定或無網路狀況下時,Juiker 揪科將會提醒您是否要使用【一般付費電話】撥出,若您選擇【確定】,則此通話將由您的電信業者收取費用。

Juiker 會員在連網狀態下,目前即可撥打【免費】的揪科電話。揪科電話會依據撥號方與受話方的 Juiker 會員身份和當時的連線狀態,智慧判別該通電話最適的撥接路徑,提供使用者最佳的通話品質。

最常見的情況是不穩定的網路連線環境,您可以嘗試以下步驟:

  • 1.請確認您的網路連線已開啟,並嘗試打開瀏覽器確認網路連線正常。
  • 2.請嘗試終止 Juiker,再重新點選 Juiker 進入 App。
  • 3.對方未使用 Juiker 服務,建議您可邀請對方至「App Store 」或 「Play商店」下載 Juiker App。
  • 綠色會員是以網路電話方式接收來電,而網路電話會受到手機所在網路連線品質之影響,也請您與受話方保持在穩定的網路環境中。

    當金色會員在國外時,在網路環境允許狀態下,也可透過【免費電話】撥打並接收國內 Juiker 揪科電話,此服務皆為免費。
    請務必於出國前確認 Juiker 揪科【設定】>【通話設定】>【只允許網路電話通話】 及【漫遊中只允許網路電話通話】此兩個選項皆有開啟。

    只要下載 Juiker App,且手機在連網狀態下,即可透過 Juiker App 的【聯絡人】>【】下的【公眾電話簿】,以【Juiker 電話】與台北市政府公部門服務專線聯絡。

    表示此通電話是透過 Juiker 總機而撥打的。通話結束後,即可於通話記錄檢視該通來電的聯絡人姓名。

    您可到 Juiker 的【其他…】>【設定】>【通話設定】>【來電指定轉接】,選取您要設定的轉接門號,開啟此功能後,凡其他 Juiker 會員透過 Juiker 撥號給您皆可轉接到您指定的門號代接。

    • • 【免費】係為揪科免費電話
    • • 【我的電信業者】係為一般付費電話。只要您在【其他…】>【設定】>【費率設定】 中選擇您的電信資費方案,Juiker 即可提供會員使用一般付費電話通話時,撥打網內外或市話的預估通訊費用;此計費基礎僅供參考,實際仍需以您向電信業者使用之實際帳單為依據。
    • • 【我的節費方案】係為揪科優惠通話方案,受話方若非為Juiker會員,您可使用此優惠方案撥打,可為您節省通話費。

    使用大陸當地 Wi-Fi,一樣可以使用 Juiker 揪科 App 的服務。但由於大陸各地區對網路使用限制不同,可能影響通訊軟體服務的品質

    可能是網路環境問題(如:網路防火牆阻擋...),建議您改用其他網路環境撥打。
    若為 iPhone 使用者,可能是未將隱私權設定的麥克風開啟,請至 iPhone 的【設定】>【隱私權】>【麥克風】,開啟 Juiker 的選項。

    Juiker App 提供每位聯絡人電話的通話費率,作為讓您撥打非揪科電話時之參考
    • 請到【其他…】>【設定】>【費率設定】中選擇您的電信資費方案,Juiker 即可提供會員若使用【一般】通話時,撥打網內外或市話的預估通訊費用;此計費基礎僅供參考,實際仍需以您向電信業者使用之實際帳單為依據。
    • 由於各家通話費率易變動,若未能符合您目前費率選項或辨識錯誤,可先選擇相近之費率以作為參考。同時您也可來信 service@juiker.tw ,告知您的電信公司、費率方案名稱,我們會盡快修訂。