為保護您的隱私權，我們致力於讓我們蒐集和使用您個人資料的方式公開透明。本服務隱私權政策（下稱「隱私權政策」）旨在協助您瞭解 Juiker應用程式、服務或技術(以下合稱「Juiker」服務)所蒐集的資訊內容、蒐集原因以及運用方式，請您詳細閱讀本「隱私權政策」。我們會不定期修訂本「隱私權政策」，不會在未經您同意的情況下，削減本「隱私權政策」賦予您的權利，並且會在 Juiker APP與官方網站登載最新版本的「隱私權政策」，提供您隨時查閱。

一、隱私權政策適用範圍

使用 Juiker 應用程式 (以下稱「Juiker」）與 Juiker 整合一同運行的服務（如「企業帳號」與「揪客＠官方帳號」）時，向 Juiker提供的個人資訊。

當您瀏覽Juiker官方網站或登入企業帳號管理網頁、揪客@官方帳號管理網頁（以下合稱為「網站」），Juiker應用程式、網站、服務或技術合稱為「Juiker」服務，我們所蒐集的個人資訊，以及其他用戶提供有關您的個人資訊。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式 

1. 個人資料之蒐集與目的
   

   為提供優質的服務，在您加入Juiker會員或下載、使用 Juiker相關服務時，我們將會蒐集相關資訊。這些資訊可協助我們判斷基本設定（如語言設定），蒐集的資訊類型與用途取決於您使用 Juiker服務的方式，以及您的隱私權設定，這些資料類型包括：

   • 您建立或提供給我們的內容
     
     帳號資訊：當您註冊 Juiker時，Juiker將請您提供手機號碼，因為我們將發送簡訊或撥打一通電話至您的手機號碼驗證身份，以防止帳號發生未經授權使用、惡意冒用等疑慮。當您註冊完成後，我們會詢問您是否願意提供您裝置上的聯絡人資料（如手機號碼、姓名、電子郵件等），在您授權同意之後，聯絡人資訊將同步在您的手機端與 Juiker 的雲端通訊錄，以利您在 Juiker上使用。 您也可以在個人帳號上添加其他資訊，如個人照片、設定個人暱稱、電信方案等。
     
     訊息資料：當您在聊天室傳送訊息，包含文字、照片、影音、檔案與分享位置等，系統將會儲存您的資料約三個月，以利您和其他用戶可正常使用。您的資料及帳號資訊也會儲存在您的行動裝置的儲存資料庫。為了提高性能並更有效地傳遞媒體訊息，例如當許多人共享流行的照片或視頻時，我們可能會延長這些內容的保存時間。若您使用企業帳號服務，您的資料將視企業用戶之訂立契約而有不同保存期限。
     
     

     客戶服務支援：當您需要客戶服務支援或申請加入 Juiker服務時，可能會透過 Juiker、網站的表單聯繫我們，我們可取得並保存您選擇提供的資訊，包括姓名、電子郵件、電話號碼、裝置類型和作業系統類型等行動裝置或個人電腦的相關資訊等資訊，我們將會依據您留下的資訊協助解決您的問題與提供客戶服務，您所留存的資訊也會依照本隱私權政策規定管理。
     
     

   • 我們在您使用 Juiker服務時收集的資訊類型
     
     裝置資訊與連線資訊：為提供個人化服務以及定期優化效能，我們會在您使用 Juiker 服務時，蒐集並儲存您的裝置類型、作業系統類型、IP位址、瀏覽器資訊、語言設定、裝置識別碼、Cookie或行動應用程式識別碼、訪問日誌、當機報告等資訊。
     
     定位資訊：為提供您便利性和改善用戶體驗，我們使用定位技術包括 IP, GPS, 藍芽以及Wi-Fi存取點等，以利提供地理定位資料功能。當您同意在 Juiker 使用定位服務，您可在聊天室內傳送您的地理位置，以及搜尋附近店家相關資訊。若選擇不同意傳送您的地理定位資料，我們將不會收到您的地理定位資料。
     
     

     Cookies：為改善您的體驗， 我們使用Cookie和讓網站正常運作以及提供更便利的使用方式。例如，我們使用Cookie來了解造訪網站的使用者，對 Juiker服務最感興趣的項目，以利我們優化服務。此外，我們可能會使用 Cookie 記住您的偏好（例如語言），以提供更安全的體驗與服務品質。我們在網站中有使用Google Analytics 的 Cookie。大部分網路瀏覽器會詢問您是否同意使用Cookie，若您不同意或清除或限制 Cookie，您可能無法獲得網站完整效能，進而影響您的用戶體驗。

     付款資訊：若您需要在網頁上購買相關服務（如揪客＠官方帳號），並進行線上付款時，我們可能會使用第三方服務供應商蒐集並處理您的信用卡資訊，待處理相關付款流程後，Juiker不會保留您的信用卡資訊，且您的信用卡付款將由第三方付款機構處理。
     
     

   若您以企業用戶的身分使用 Juiker相關服務，除前述資料外，Juiker將擷取您所撥打的通訊號碼暨時間提供予企業用戶，以利企業用戶分析使用情形與核計帳款，上述個人資料之擷取在您下載 Juiker時已取得您的同意。倘若您不同意提供上述個人資料，請勿繼續使用 Juiker服務。

   您可隨時撤回上述同意，如您日後欲撤回上述同意時，請利用「更多」選單中的「意見回饋」通知 Juiker，惟Juiker將因此無法提供本服務，敬請特別注意！
   
   

2. 個人資料之處理及利用
   
   
   • 開發與優化服務
     
     
     • 提供您可在不同裝置上使用 Juiker 服務，例如使用同一帳號登入APP與電腦版本時，可同步使用您建立的資料內容（聊天室訊息、個人頭像等）
       
       
     • 提供客戶服務時，有效回覆您請求的支援與問題。
       
       
     • 協助我們開發、交付及改進我們的產品、服務、內容與廣告。
       
       
     • 用於優化服務的匿名資料統計、分析、研究等。
       
       
     • 通知您有關 Juiker 最新產品、服務公告、以及最新訊息。
       
       
     • 傳送重要通知，例如有關重大訊息或使用條款或政策修改之通知。
       
       
   • 維護服務安全
     

     用於驗證您的身份，例如註冊或刪除帳號時，發送簡訊至您提供的手機門號確認身份監控與制止不當使用服務之行為，例如發現您的帳號未經授權使用或被不當利用時通知您。
     
     

3. 資料處理與傳輸
   

   為保障您的個人資料安全，Juiker自2015年起連續通過ISO 27001認證，透過採取安全加密技術與嚴謹的組織安全標準，防止未經授權存取、洩漏、濫用、刪除個人資訊。為提供可靠安全的服務，Juiker資料處理、儲存、傳輸均在符合資安規範的伺服器上完成，例如資料存放於國內伺服器，以及需符合政府機關規定之資安規範。

   當您使用 Juiker服務時，您同意我們根據本隱私權保護政策所述內容，對您的資訊進行資料處理、分享、傳輸和使用。無論您所居住的國家/地區為何，您都授權我們根據本隱私權保護條款在您所居住國家/地區以外之處傳輸、處理、儲存和使用您的資訊以向您提供服務。部分國家/地區對資料保護的嚴密程度可能與您所居住之國家/地區不同。使用Juiker 服務即表示您同意我們將與您相關的資訊在全球區域內傳輸
   
   提醒您，請不要將您的密碼任意提供他人使用，若出現任何未經授權使用您帳號的行為，或任何其他不安全行為，請來信至客服信箱 service@juiker.tw 通知我們。
   
   

4. 修改個人資料

   當您使用 Juiker個人服務時，您可隨時修改個人資料，如顯示名稱、個人頭像等，但不得假冒他人，或冒用他人名義。使用企業帳號服務的用戶，由於您的企業帳號資訊為企業賦予，包括公司名稱、公司分機、Email、職稱等資料，將由企業指派管理員協助管理、編輯您的企業帳號資訊，Juiker不會修改您的企業帳號資料。
   
   

5. 刪除個人資料

   您可隨時要求刪除您的 Juiker 帳號及個人資料，在您要求刪除帳號及個人資訊後，我們會與您聯繫並核實您的身份，核實完成後會啟動刪除帳號程序，目的是將資料安全完整地從伺服器中移除，從啟動刪除帳號程序開始，一般需要 7 個工作天的時間。

   基於下列目的之合理需求，我們將會延長保存部分資訊：

   • 確保安全性、防範詐欺和濫用等違法行為。
     
     
   • 遵循法律或法規的規定。
     
     
   • 提供客戶支援服務，例如您主動聯繫我們所留下的資料，我們將會協助您解決問題。
     
     
   • 確保Juiker 服務持續運作，例如您在Juiker共享給他人的對話、檔案等，在您刪除帳號後，資料將會繼續保存於我們的系統中，以利您分享的對象仍可讀取資訊。
     
     
   • 企業用戶所使用的企業帳號資料由企業管理與備份，資料保留期間將依據企業用戶契約期限而定。
     
     
6. 匯出個人帳號資料
   

   您可主動至APP的「帳號管理」中請求匯出報告，帳號資訊不包含訊息內容，報告將於7天內完成，您可在有效期限內完成匯出，相關資訊可至常見問題的帳號身份查詢。
   
   

7. 您得以書面就 Juiker 服務所使用與保存個人資料主張下列權利：
    
   
   • 查詢或請求閱覽。
     
     
   • 請求提供複製本。
     
     
   • 請求補充或更正。
     
     
   • 請求停止蒐集、處理或利用。
     
     
   • 請求刪除。

為了安全保護您的資料，我們會在核實身份後啟動申請流程，一般而言，我們需要7 個工作天來處理您的申請與回覆您。

若您打算不再使用服務或不同意Juiker 為提供服務所需而蒐集與使用您的個人資料，您可參考「 5. 刪除個人資料」進行申請。

若您透過客服信箱申請行使您的權利，例如查詢或請求閱覽、提供複製本等，我們可能會依據申請所衍生的行政成本而向您收取費用（費用將依據另行定義的流程而定）。

基於合法性目的，我們可能在下列特殊情況無法回覆您的要求：

1. • 當您請求揭露資訊時，無法核實您的身份
     
     
   • 揭露的資訊可能違法
     
     
   • 揭露的資訊妨害第三人之重大利益。

三、個人資訊的揭露 

1. 當資訊是由您主動分享時

Juiker有許多功能可將資訊分享給其他人，您可決定分享方式，例如在群組聊天室中傳送個人資料、文字、圖片、連結、影音檔案等，均有可能被他人轉貼或使用。

2. 當資訊是由 Juiker分享
   
   除了下述情況，我們不會與 Juiker 以外的公司、機構或個人分享您的個人資訊：
   
   
   • 事先徵求您的同意
     

     在取得您同意之下，Juiker得使用您的帳號活動資訊，包括但不限於流量資訊、通訊資料等詳細資訊。您得隨時撤回同意。但若您係以企業帳號使用 Juiker企業服務者，您應同意 Juiker 提供企業您使用企業帳號的訊息紀錄，且不得撤回同意。

     為了向您提供您所要求的Juiker 產品或服務，Juiker服務會依實際狀況，與Juiker之關係企業或合作廠商分享您的個人資料與流量資訊（例如揪客＠官方帳號），Juiker將要求其關係企業或合作廠商遵守相關法律與資安規範來保護您的個人資料，但 Juiker 並不因此為關係企業或合作廠商之行為承擔法律責任。
     
     

   • 基於法律原因
     

     Juiker依法律規定或為主張權利或對任何指控提出抗辯、為保護Juiker的利益、打擊詐欺、執行我們的政策、保護第三人的合法權利、財產或為安全需要而揭露您的個人資料。

四、應用程式 

若您使用 Juiker軟體系統連結至其他附加功能、外掛程式或第三方之應用程式（以下簡稱「應用程式」），該等應用程式的提供者可能會取得某些您的個人資料。 Juiker 不會也無法控制該等應用程式提供者如何使用您的個人資訊。因此，在安裝之前，請務必檢視該等應用程式之隱私權政策或使用條款。

五、聯絡與溝通

1. Juiker 有時會要求您提供有關使用經驗的資訊，這些資訊將用於衡量與改善品質。您在任何時候都沒有提供上述資料的義務。
   
   
2. 凡是在Juiker軟體系統透過回饋意見表或調查而主動送出的任何及全部資訊，將會被用來審查所回饋的意見和改善 Juiker服務。 
   
   
3. Juiker服務可能會針對故障和服務問題與您聯絡。Juiker服務得以Juiker APP或簡訊進行通知，使您知悉關於使用 Juiker服務之服務公告、管理訊息、最終求償資訊，包括但不限於侵犯第三方權利的侵權求償。您不能選擇拒絕接受上述訊息。
   
   
4. Juiker可能以APP或簡訊，通知您 Juiker 免費或付費服務的最新訊息，或是其他 Juiker 產品等相關資訊。若您不願意接受上述訊息，請透過service@juiker.tw 告知我們.告知我們。
   
   
5. 如果您註冊或使用 Juiker 的聯名品牌服務或產品，您收到的電子郵件或簡訊，可能由我們的合作夥伴廠商以 Juiker的名義發出。 

六、聯繫我們

如果您有任何關於隱私權政策的問題，請隨時利用 Juiker之意見回饋方式或以電子郵件：service@juiker.tw與我們聯絡，將您的寶貴意見提供給我們。